Totaldot technical support
Need help with Totaldot? We’re here to help with technical issues, questions about app features, feedback, and feature requests.
Contact support
Email totaldot@fedetorresdev.com. We aim to reply within 5 business days.
To help us investigate your issue, please include:
- Your iPhone model
- Your iOS version
- Your Totaldot app version
- A short description of what happened and the steps that caused it
- Any error message shown by the app
If your issue involves an automatic-capture Shortcut, you may also mention the bank or card issuer involved. Never send full card numbers, security codes, passwords, account credentials, transaction screenshots with sensitive information, or complete account balances. Redact sensitive information before sending screenshots.
Frequently asked questions
My Wallet automation saves expenses with no amount or merchant, or fails with an error
This depends on how quickly your bank sends transaction details to Apple Wallet. Some card issuers provide the amount and merchant immediately, while others send them later. Shortcuts may not run again when delayed details arrive. For delayed notifications, try the bank notification automation instead. Both guides are available in Totaldot under Settings > Automatic Capture.
How do I set up automatic capture?
Open Settings in Totaldot. Each capture method, including Apple Wallet, bank notifications, screenshots, and voice, includes a guide for creating its Shortcut. Incomplete expenses are marked as Needs Review so you can finish them.
Siri says it can’t help, or doesn’t open Totaldot
- Open Totaldot and run the shortcut phrase once. If iOS asks for permission to use the shortcut with Siri, allow it.
- Use one of the phrases shown in the app, such as “Log an expense in Totaldot.”
- If Siri with Apple Intelligence does not respond as expected, try the standard Siri experience.
How do I export my expenses?
Go to Settings > Export CSV to create a file that you can open in Numbers, Excel, or Google Sheets. Premium also supports a webhook that sends selected expenses directly to a URL you configure. Review the destination’s privacy and security practices before sending data.
I bought Premium. How do I restore it?
Use the same Apple Account used for the purchase, then tap Settings > Restore Purchases. Premium is a one-time purchase associated with that Apple Account.
Where is my data, and can I move it to a new iPhone?
Your expenses are stored on your iPhone. To move them to a new iPhone, restore an iCloud or computer backup that includes Totaldot’s data, or export a CSV on the old iPhone and import it under Settings > Import CSV on the new one. Importing the same file twice creates duplicates. Device-to-device sync is not currently available.
How do I delete my data?
Delete individual expenses in the app, or delete Totaldot from your iPhone to remove its data from that device. For more information, read the Totaldot privacy policy.
Soporte técnico de Totaldot
¿Necesitas ayuda con Totaldot? Podemos ayudarte con problemas técnicos, dudas sobre las funciones, comentarios y solicitudes de nuevas funciones.
Contactar con soporte
Escribe a totaldot@fedetorresdev.com. Intentamos responder en un máximo de 5 días hábiles.
Para investigar el problema, incluye:
- Modelo de tu iPhone
- Versión de iOS
- Versión de Totaldot
- Una descripción breve y los pasos que causaron el problema
- Cualquier mensaje de error que muestre la app
Si el problema está relacionado con una automatización de Atajos, también puedes indicar el banco o emisor de la tarjeta. Nunca envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas, credenciales, capturas con información sensible ni saldos completos. Oculta la información sensible antes de enviar capturas.
Preguntas frecuentes
Mi automatización de Wallet guarda gastos sin importe ni comercio, o falla con un error
Depende de la rapidez con la que tu banco envíe los datos de la transacción a Apple Wallet. Algunos emisores proporcionan el importe y el comercio de inmediato, mientras que otros los envían más tarde. Es posible que Atajos no vuelva a ejecutarse cuando llegan los datos retrasados. Para notificaciones retrasadas, prueba la automatización de notificaciones del banco. Las dos guías están disponibles en Totaldot, en Ajustes > Captura automática.
¿Cómo configuro la captura automática?
Abre Ajustes en Totaldot. Cada método de captura, incluidos Apple Wallet, notificaciones del banco, capturas de pantalla y voz, tiene una guía para crear su Atajo. Los gastos incompletos aparecen como Por revisar para que puedas terminarlos.
Siri dice que no puede ayudarme o no abre Totaldot
- Abre Totaldot y ejecuta la frase del atajo una vez. Si iOS pide permiso para usarlo con Siri, acéptalo.
- Usa una de las frases que aparecen en la app, por ejemplo “Registra un gasto en Totaldot”.
- Si Siri con Apple Intelligence no responde como esperas, prueba con la experiencia estándar de Siri.
¿Cómo exporto mis gastos?
Ve a Ajustes > Exportar CSV para crear un archivo que puedes abrir en Numbers, Excel o Google Sheets. Premium también permite configurar un webhook que envía los gastos seleccionados a una URL que configures. Revisa las prácticas de privacidad y seguridad del destino antes de enviar datos.
Compré Premium. ¿Cómo lo restauro?
Usa la misma Cuenta de Apple con la que hiciste la compra y toca Ajustes > Restaurar compras. Premium es una compra única asociada a esa Cuenta de Apple.
¿Dónde están mis datos y puedo pasarlos a un iPhone nuevo?
Tus gastos se guardan en tu iPhone. Para pasarlos a un iPhone nuevo, restaura un respaldo de iCloud o de la computadora que incluya los datos de Totaldot, o exporta un CSV en el iPhone anterior e impórtalo en Ajustes > Importar CSV en el nuevo. Importar el mismo archivo dos veces crea duplicados. La sincronización entre dispositivos todavía no está disponible.
¿Cómo borro mis datos?
Borra gastos individuales en la app, o borra Totaldot del iPhone para eliminar sus datos de ese dispositivo. Para más información, consulta la política de privacidad de Totaldot.
Privacidad: política de privacidad de Totaldot